การทำธุรกิจโดยใช้ประโยชน์จากโลกออนไลน์
บนภาคพื้นธุรกิจที่เต็มไปด้วยการต่อสู้การทำธุรกิจโดยใช้รูปแบบที่มีความง่ายสะดวกสบายและตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้มากที่สุดจึงจะเป็นผู้ที่สามารถยืนอยู่บนวงการธุรกิจที่ตัวเองกำลังขาดทำได้อย่างยาวนานซึ่งแน่นอนว่าในโลกปัจจุบันนี้สิ่งที่เราปฏิเสธไม่ได้คือความโดดเด่นของโลกออนไลน์ที่เข้ามามีบทบาทในการดำเนินชีวิตของเราในทุกมิติเป็นอย่างมากโดยเฉพาะอย่างยิ่งการทำตลาดทางด้าน E commerce ซึ่งผู้ประกอบการไม่ควรวางเฉยและควรให้ความสำคัญ กับการทำเคสคอมเมิร์ซเป็นอย่างยิ่งเพราะนี่คือเครื่องมือที่จะช่วยให้เราสามารถรักษาลูกค้าเก่ารวมทั้งสามารถเพิ่มลูกค้าใหม่จนทำให้ธุรกิจขับเคลื่อนไปได้อย่างรวดเร็วดังนั้นวันนี้มาดูกันว่าเราจะทำอย่างไรที่จะใช้โลกออนไลน์ให้เกิดประโยชน์และช่วยขยายธุรกิจของเราได้อย่างเห็นผลลัพธ์มากที่สุด สิ่งสำคัญสำหรับการใช้โลกออนไลน์คือการเพิ่มช่องทางในการติดต่อสื่อสารแน่นอนว่าการใช้ Content หรือเนื้อหาที่สำคัญในเรื่องของข้อมูลซึ่งเป็นสิ่งที่กลุ่มผู้บริโภคกระหายใคร่รู้ก่อนที่จะจ่ายเงินออกไปดังนั้นถ้าหากเจ้าของธุรกิจรู้ลึกรู้จริงและหนูจุดเด่นของสินค้านำมาใช้กับโลกออนไลน์ได้อย่างได้ผลจะช่วยให้การทำ Content เพื่อเพิ่มยอดขายในตัวสินค้านั้นๆประสบความสำเร็จได้ง่ายมากที่สุดอีกทั้งในการค้นหาสินค้าควรจะได้ด้วยเช่นกันวิธีการง่ายๆโดยการใส่ keyword ให้กลุ่มเป้าหมายค้นหาได้อย่างง่ายดายจุดเด่นให้ จำเราได้โปรโมททุกช่องทางเพียงเท่านี้เราก็จะเป็นที่รู้จักของกลุ่มลูกค้าในโลกโซเชียลแล้ว เก็บรวบรวมข้อมูลของลูกค้าเก่าเพื่อเป็นฐานข้อมูลสำหรับสร้างกลุ่มลูกค้าใหม่อย่างที่เราทราบกันดีในแวดวงธุรกิจว่ากลุ่มลูกค้ามี 2 กลุ่มคือกลุ่มลูกค้าเก่าและกลุ่มลูกค้าใหม่แน่นอนว่าในกลุ่มแรกเราจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องทำการรักษาไว้ซึ่งในคนกลุ่มแรกนั้นเป็นกลุ่มคนที่ต้องการเราและต้องการสินค้าจากเราดังนั้นเขาจะ Search ข้อมูลเพื่อค้นหาเราให้เจอด้วยตัวเองแต่สำหรับกลุ่มลูกค้าคนที่ 2 กลับเป็นในสิ่งที่ตรงกันข้ามนั่นก็คือเราจะต้องค้นหากลุ่มลูกค้าเหล่านี้เพื่อที่จะทำให้เขารู้จักเราได้มากที่สุดและเพิ่มช่องทางเพิ่มโอกาสในการที่จะทำให้ ลูกค้าใหม่มาใช้สินค้าและบริการจนกระทั่งกลายเป็นกลุ่มลูกค้าประจำไปในที่สุดนั่นเองดังนั้นสิ่งที่สำคัญคือการใช้ข้อมูลของกลุ่มลูกค้าเก่ามาเป็นกรอบและเป็นแนวทางในการดำเนินงานโดย ต้องดูความต้องการของคุณลูกค้าเก่าเป็นหลักว่าต้องการสินค้าแบบใดและต้องการบริการแบบใดเราก็จะได้เป็นลูกค้าใหม่จากการใช้ฐานข้อมูลเดิมๆเหล่านี้ได้แล้ว เพิ่มยอดขาย ด้วยการใช้ข้อมูลของลูกค้าเก่าและบริการลูกค้าด้วย Service Mind การเพิ่มยอดขายต่างๆให้กับบริษัทเราสามารถทำได้ด้วยการกระจายข่าวสารข้อมูลโดยใช้ Big Data หรือฐาน database ของกลุ่มลูกค้าไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์ หรือช่องทางการสื่อสารทางไลน์รวมไปถึงการใช้อีเมลในการประชาสัมพันธ์สินค้าให้ลูกค้าได้รับทราบและเห็นสินค้าใหม่ๆของเราอยู่ตลอดเวลาเปรียบเสมือนเป็นการทำโฆษณาอีกช่องทางหนึ่ง สร้างตัวตนของเราให้เป็นที่รู้จักบนโลกออนไลน์ ด้วยการขยายฐานลูกค้าจากธุรกิจรถเล็กก็จะกลายเป็นธุรกิจใหญ่ถ้าหากโลกออนไลน์รู้จักแบรนด์ของเรา สิ่งสำคัญที่สุดคือในปัจจุบันนี้ผู้บริโภคค้นหาร้านต่างๆจากการ search ในอินเตอร์เน็ตมากยิ่งขึ้นดังนั้นสิ่งที่สำคัญคือเราต้องทำร้านของเราให้ค้นหาได้อย่างง่ายดายและต้องมีความน่าสนใจจนลูกค้าเลือกใช้บริการนั่นเอง
Read More